Пример нестандартного подхода к хостинговому бизнесу

В этой статье я хочу рассказать об одной интересной американской хостинговой компании, и нашем партнёре – Parcom.net. Интересной потому, что она сумела построить оригинальную и нестандартную модель бизнеса, которая нечасто встречается в хостинговом бизнесе, и которая тем не менее оказалась очень успешной.

Parcom (http://www.parcom.net) находится в городе Рентон, штат Вашингтон, чуть южнее Сиэтла. Основанная в 1997 году, эта компания является одной из самых старых американских хостинговых компаний. Компания предлагает только виртуальный хостинг на базе Windows Server 2003.

Найти информацию об этой компании довольно сложно. Parcom не занимается рекламой вообще. Не хостинговых форумах отзывов об этой компании очень мало, а те, что есть – далеко не всегда лестные. Вот «грехи», в которых некоторые обвиняют компанию:

- хостинг очень «базовый». Многие услуги, которые у других компаний включены в пакет, у Parcom или отсутствуют, или доступны за дополнительную плату;
- технический персонал не очень хорошо тренированный;
- техническая поддержка доступна в основном по e-mail и через chat, и не только не 24/7, но работает только по будним дням с 8 утра до 5 вечера.

Всё это правда. И тем не менее страницы сайта компании, где можно оставить свой отзыв, полны восторженных отзывов клиентов co всего мира. Один из этих отзывов мой. А ведь Parcom предоставляет только хостинг Windows, который традиционно считается профессиональным, так что большинство клиентов компании – не новички, которые не разбираются в хостинге и хватаются за первое попавшееся предложение.

Что же делает Parcom столь привлекательной компанией, несмотря на все грехи, в которых её обвиняют? Я работаю с этой компанией почти пять лет, и думаю, что могу ответить на эти вопросы.

1. Цены. Цены Parcom на хостинг Windows настолько низкие, что им могут позавидовать многие компании, предоставляющие хостинг Unix, который практически всегда намного дешевле, чем Windows. При этом даже самый дешёвый пакет у Parcom включает в себя 500 Мегабайт дискового пространства и неизмеряемый трафик (не путайте с неограниченным, которого не бывает. Parcom честно объясняет разницу).

2. Великолепное качество хостинга. Parcom использует только новейшие мощные серверы, которые обеспечивают высочайшую скорость передачи информации.

3. Надёжность. Parcom гарантирует время на линии 99.99%, но на деле оно даже лучше. За те пять лет, что я работаю с этой компанией, я не помню ни одного сколь-нибудь серьёзного простоя.

4. Великолепная система безопасности. Трёхслойная Firewall обеспечивает лучшую защиту, доступную в индустрии хостинга на сегодняшний день.

5. Честность. Parcom никогда не обещает то, что не может предоставить. А предоставляет всегда как минимум то, что обещал, а зачастую и больше.

6. Техническая поддержка не просто вежливая, она очень персональная. Когда общаешься с представителями компании, чувствуешь себя как член семьи. Для многих это далеко не последний момент при выборе провайдера.

7. Одна из лучших информационных баз в индустрии.

Если сказать в двух словах, то хостинг Parcom можно охаракеризовать как базовый хостинг великолепного качества по минимальным ценам. То, что в английском языке именуется словом “value”, То есть соотношением цены и качества. И вот это value у Parcom очень высокое. Да, учитывая цены компании, трудно ожидать, что они наймут в свой штат сертифицированного специалиста из Microsoft. И хотя служба поддержки компании в состоянии решить подавляющее большинство вопросов, иногда этого бывает недостаточно. Поэтому у Parcom есть форум, где пользователи помогают друг другу. А что касается того, что приходится платить за дополнительные услуги, то не надо забывать то, что бесплатного ничего не бывает, и если что-то всключено «бесплатно», то всё равно Вы заплатили за это в той или иной форме. И подчас то, за что Вы заплатили, Вам абсолютно не нужно. Так не лучше ли просто снизить цены, а за дополнительные услуги, если они действительно нужны, брать отдельную плату?

И ещё необходимо упомянуть об одном важном свойстве компании. Parcom экономит очень много денег на рекламе. Точнее, не тратится на неё вообще. Рекламу компании делают сами клиенты. Я сам нашёл эту компанию по рекомендации, и с тех пор рекомендовал её очень многим. Поэтому, несмотря на отсутствие рекламы как таковой, Parcom никак не может пожаловаться на отсутствие клиентов. Их много во многих странах.

Ну а те, кто хотят получить «самый лучший во всех отношениях» хостинг Windows, может обратиться в такую компанию, как MaximumASP. Только вот цена минимального пакета у них равна цене выделенного сервера в других компаниях.

Петр Афонин